а чему хозяйке еще и ругатся, тому что ее подчиненные подали явное дерьмо два раза подряд?
так же само неприятно когда пьешь чай из чайничка, и при заказе второго первый уносят и просто добавляют в него воду, особенно там где этот чай недешевый! я очень спокойный, но такое отношение к клиентам не люблю, тем более к таким клиентам которых "хозяйки" знают и приветствуют.
одно мне не понятно, почему "существо" должно было идти возмущатся, а не друг видя все это, молча позвать хозяйку и сообщить о недовольствах.