О потрясших меня изменениях в обслуживании клиентов израильских интернет провайдеров.

[norka_0]

Помню времена когда звонишь интернет провайдеру с целью отключиться, на том конце тебе: "хорошо, отключаем". А потом потихонько еще выгребают со счета или кредитки каждый месяц деньги как ни в чем не бывало. Могут и несколько месяцев выгребать, если клиент невнимательный. Звонишь снова: "Что за дела?! Верните дельги, я же просила меня отключить!". А провайдер такой: "Ничего не знаем. Когда это вы просили? У нас ничего не записано".

Было несколько коллективных исков в суд на разные мобильные и интернет компании. Вмешалось общество защиты прав потребителей, думаю, законодательство тоже изменилось. Появился сайт с помощью которого можно заполнить заявку на отключение от кабельного ТВ, мобильных и интернет контор. Подозреваю что сайт занимается сбором личных данных, ну да ладно. Заполнила я там заявку, через 3 дня перезвонили от провайдера, а потом еще и письмо на почту провайдер выслал "мы тебя действительно отключили от услуг". А сегодня провайдер еще и СМС прислал что он передал старый модем поставщику инфраструктуры! Чем потряс меня в очередной раз. Вот как времена меняются!

Comments

[krimsky.livejournal.com]

Появился сайт с помощью которого можно заполнить заявку на отключение от кабельного ТВ, мобильных и интернет контор.
Э-э... лет 5 назад. С потрясением Вас. :-)

[ericssonxxl.livejournal.com]

не устаю удивляться твоим оценкам происходящего вокруг

[norka-0.livejournal.com]

я удивляюсь нормальным вещам или что ты имеешь в виду?

[student1981.livejournal.com]

Русит каша сафа.)))))

[norka-0.livejournal.com]

Опять много ошибок в посте? :(

[student1981.livejournal.com]

Нет, я про то, что вы не поняли Эриксонксла.:)))

[ericssonxxl.livejournal.com]

Перефразирую. У меня складывается впечатление, что мы с тобой живем на разных планетах.

[norka-0.livejournal.com]

все может быть

[http://users.livejournal.com/britva_/]

Я ещё помню времена когда в Израиле ездил в соседний городок и платил за интернет наличкой на три месяца вперёд. Модем был мой личный и безек как раз убрал безлимитный тариф на ночные звонки и стал брать по 25 агорот за каждые полчаса. Достаточно было просто позвонить и сказать что я больше не буду пользоваться их услугами.

[norka-0.livejournal.com]

Я этого не понмю

[juan-gandhi.livejournal.com]

Счет не надо давать никому, а с кредиткой разве сложно откатить?

[motek.livejournal.com]

Не, думаю это уже несколько лет как. Я уезжала на постдок в 2009 и все отменяла, и помню мама мне сказала что приняли закон по которому они обязаны отменить все по первому требованию. И таки вроде все отменили.

[norka-0.livejournal.com]

Наверное. Но я впервые столкнулась :)

[motek.livejournal.com]

Впрочем, я таки звонила по телефону, не помню чтоб был сайт. Так что может улучшения и дальше происходят. :)

[pro-gulkind.livejournal.com]

Прогресс, однако

Я когда из безека уходил (году в 2007 навскидку), мне сказали топать в безекстор и там отменять.
Помню тётка пересчитывала фильтры для модема, чтоб не дай бох не зажилил один...

И зачем им эти копеечные фильтры взад?

[norka-0.livejournal.com]

я даже не знаю что такое фильтры для модема... в модеме который я брала у безека в прошлом году их не было