Несчастные уроды

[norka_0]

Сегодня позвонила мне девушка с отдела обслуживания компании-поставщика инфраструктуры (תשתית) для интернета. Второй раз за последние дней 10. Спросила, не жалаю ли я возобновить с ними контракт, так как он у меня заканчиваеться 10 июля. Странно, возразила я, неделю назад мне кто то звонил из вашей фирмы и сказал что мой контракт на интернет заканчиваеться 13 июня, да и в квитанции, что я получила по почте так написано.
- Ничего не знаю. - возразил мне милый девечий голосок с легким акцентом. - У меня написано - 10 июля.
Ну ничего подумала я, 10 или 13 разница не большая. Выясню-ка я пока новые цены. Цены, сообщенные мне по телефону в этот раз, совсем не соответствовали ценам недельной давности. Ну, бывает, подумала я, представитель инфраструктуры небось отвечает только за цены на инфраструктуру, а в ценах поставщиков интернета они, наверное, немного путаються. Бывает. Надо звонить поставщику напрямую. У постащика интернета автоответчик сообщил мне что "время ожидания ответа длиннее обычного, оставьте номер и мы перезвоним". Отлично, подумала я, пусть сами звонят. А я пока обзвоню конкурирующие конторы.

Представитель отдела продаж конкуретнов сразу захотел познакомиться со мной поближе - спросил телефон, имя, фамилию. Номер удостоверения личности я не дала. Потому что от щедрот своих он сразу решил подарить мне 3 месяца бесплатного интернета. Но советовал попользоваться им только неделю, пока у меня не закончился контракт на инфраструктуру. Я раза 2 спросила, смогу ли я пользоваться бесплатным интернетом 3 месяца и сколько в таком случае мне обойдется инфраструктура. Но собеседник меня упорно не понимал. Пришлось поблагадарить его и положить трубку.

Не прошло и 15 минут как мой телефон снова зазвонил. Номер был не определен, но поколебавшись я решила ответить. Звонивний представитель конкурентов представился начальником отдела продаж и удивленно спросил какова причина тому, что я позвонила им несколько минут назад, но так не заключила сделку.

- Потому что я позвонила вам первым и хочу узнать цены и у остальных поставщиков.
Этот ответ "начальнику отдела" совсем не понравился.
- Послушай, сказал он, я дам тебе в подарок 3 месяца бесплатного интренета, за останьные 9 ты заплатиш ХХ шекелей. 
- Скока, скока, - переспросила я - минутку, я записываю.
- Тут нечего записывать, стал давить "начальник отдела". - Решай сейчас - или ты заключаеш с нами контракт на этих условиях или нет.
- Так вы не позволяете мне записать сейчас ваше предложение и проверить потом цены у конкурентов?
- Нет.
Я положила трубку.

Телефон звонил еще раза два, но мне совсем не хотелось разговаривать с этими людьми снова. В конце концов они, видимо, отчаялись и оставили мне сообщение. Я вошла в голосовую почту мобильника. Мне, оказываеться, прислали сообщение в виде факса. Для распечатки нажмите - 6, для сохранения - 3. Я положила трубку. Потому что факса у меня нет и как распечатывать из мобильника факс-сообщения отдела продаж поставщика интренета я не знаю. И знать не хочу.

Comments

[zia4ik.livejournal.com]

нда, наглеют...
ты права, сначала спокойно все выясни (с теми кто готов сначала сообщить инфу), а потом решай.
кстати, в потребитель_ил может кто-то писал в последнее время и с кем лучше заключать сделку сейчас

[norka-0.livejournal.com]

ой, спасибо за наводку на это сообщесто! Пороюсь там. Но я уже только что продлила мой контракт с теми же фирмами у которых была предыдущий год. Бандель (так они это называют) Хот+безек бейнлеуми за 90 шек 2,5 Мега. Контракт на год. Может можно было бы и поторговаться, но я поняла что ну пусть я и переплачу здесь, но я не готова переходить в фирму где мне даже не дают записать цены. Как со мной будут расговаривать когда я уже буду их клеентом, мне даже страшно представить.

[zia4ik.livejournal.com]

ты права -) тем более "приколы" тех фирм ты уже знаешь по прошлому году, если что уже будешь знать как с ними разговаривать.

ты чего сегодня вечером делаешь, часиков с 8-9 на предмет пообщаться? если что-звони!

Москва

[rostovdon.livejournal.com]

В 2008 году была активная реклама АКАДО о подключении через дополнительный прибор просмотра дополнительных программ При этом предлагали три бесплатных месяца и бесплатную установку
Я - не то что не любитель халявы - а категорический противник её
Тем более - Я весь день и допоздна (до 22-23 часов) на работе
Но что-то с головой было или затмение разума
А может подумала - пусть ночью пару часов посмотрю - ибо по имеющимся каналам щёлкать в поиске нормального было бесполезно
Короче - в один из дней в мае позвонила и заказала программу для ознакомления
В субботу юноша привёз и что-то подключил Оказалось - его приезд стоит 90 руб Заплатила 120 - может студент подрабатывает
После его отъезда я ничего не смогла смотреть - ибо как настроить не сообразила И старые каналы сбились
Но так как много работала То мне и без надобности Стала больше читать
Через 20 дней позвонила - мол заберите штучку Мне программа не нравится Останусь мол с чем была
Они могли приехать в рабочее время Я не могла брать дни без сохранения зарплаты из-за такой ерунды
Через три месяца напомнила чтобы они у меня забрали штутчку
Потом попросила соседа Он мне открутил их фигню (соседу немного заплатила) и отвёз им в Кузьминки в офис под расписку И ещё что-то там сосед заплатил деньги (я конечно ему компенсировала)
Это была моя первая и последняя халява из любопытства

[valerianoffka.livejournal.com]

жесть какая...

[puerrtto.livejournal.com]

Из общения с жуликами вроде Хот, Безек, Нетвижн и так далее, сделал один вывод - никаких телефонных переговоров. Никаких заказов услуг по телефону. Только по почте. Только на бумаге. Иначе всегда попытки обмануть. Замечено, что вне зависимости от того, что оговорено по телефону, спустя какое-то время тебе начинают приходить бОльшие счета, чем надо. Объяснение - вы сами это заказали, у нас разговоры записаны. Затем следует долгая переписка с угрозой обратиться в суд. После чего деньги возвращаются. Нафиг такой сервис.

[norka-0.livejournal.com]

Да, измором они нас решили брать.

[puerrtto.livejournal.com]

Причем, формально их очень сложно в чем-либо обвинить. Ну сказали тебе, что ты должна кому-то 100 шекелей. Средний человек верит на слово и несет деньги, не особенно вникая в детали. Плюс они знают особенности психологии олим - если говорят, значит надо взять и сделать.

Примерно так же говорили моей маме в конфликте с Хотом: "Вы нам звонили сами, просили продлить договор". Хотя никто им не звонил. Но мама, кандидат наук, интеллигентный человек, взяла им и заплатила. Я спрашивал, почему? Она отвечает "Ну они же не будут врать, я могла забыть...".

Что выяснилось в итоге - мама год(!) платила им по 50 шекелей в месяц за таштит интернета, хотя у нее дома нет интернета вовсе. Я от имени мамы обратился в суд - те моментально все свои претензии отозвали.

[norka-0.livejournal.com]

А я вот уже несколько месяцов не проверяю счета от Оранж... За всем надо следить и следить. У меня есть такая черта характера - иногда я начинаю борьбу пусть и за маленькие суммы. Проста из принципа. Помню, вела переписку с банком Апоалим из-за 60 шек. Вернули. Хотя знакомые с самого начала морщили носы и говорили что 60 шек - не деньги и времени жаль.